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Titel
Text copied to clipboard!Onboard-Koordinator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Onboard-Koordinator, der für die reibungslose Organisation und Durchführung der Einschiffungsprozesse auf Kreuzfahrtschiffen oder Fähren verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen den Passagieren, der Schiffsleitung und den verschiedenen Abteilungen an Bord. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass alle Passagiere effizient und freundlich an Bord gebracht werden, ihre Fragen beantwortet werden und sie sich willkommen fühlen. Zudem koordinieren Sie die Abläufe bei der Gepäckannahme, überprüfen die Passagierlisten und unterstützen bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Sie arbeiten eng mit dem Kundenservice-Team zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und eventuelle Probleme schnell zu lösen. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit den Hafenbehörden und anderen externen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Ein hohes Maß an Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz ist in dieser Position unerlässlich. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, Menschen zu betreuen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Onboard-Koordinator.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination der Einschiffungsprozesse und Passagierbetreuung
- Überprüfung und Verwaltung der Passagierlisten
- Kommunikation mit Hafenbehörden und externen Partnern
- Organisation der Gepäckannahme und -verteilung
- Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen an Bord
- Durchführung von Informationsveranstaltungen für Passagiere
- Dokumentation und Berichtswesen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Einschiffung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Logistik oder vergleichbar
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Veranstaltungsmanagement
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken
- Kenntnisse der Sicherheitsvorschriften im Schiffsverkehr von Vorteil
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Freundliches und professionelles Auftreten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Koordination von Veranstaltungen oder Prozessen?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen und unzufriedenen Kunden um?
- Können Sie Beispiele für Ihre Teamarbeit nennen?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Sicherheitsvorschriften?
- Sind Sie bereit, flexibel und in Schichten zu arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Sprachbarrieren um?
- Welche EDV-Programme beherrschen Sie?
